DEVOLUCIONES

1- No me ha gustado el producto y quiero devolverlo.

Dispone de hasta 14 días hábiles para devolver un producto genérico que haya adquirido en la tienda desde que lo recibe si no le satisface.

Para realizar la devolución debe contactarnos previamente, indicando que desea hacer una devolución, se revisará el caso y se le dará la aceptación de devolución sin problema junto con las instrucciones de devolución. No se aceptarán devoluciones sin previa autorización o que no vayan correctamente identificadas externamente como se indica en las instrucciones que le indicamos al solicitar la devolución.

Para ello deberá enviarnos un email a info@podoactiva.com, indicándonos su nombre y número de pedido. Para poder proceder a la devolución debe de cumplir con los siguientes requisitos:

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.
2. El envío debe hacerse en una caja protectora con el fin de que el producto llegue con las máximas garantías posibles.
3. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

Tras examinar el artículo, le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. Solo se devolverá el importe del/los artículo/s, nunca el de los gastos de envío, reembolso y embalaje.

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 30 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra; estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto o de aquellos artículos personalizados.

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

2- Devoluciones de productos defectuosos.

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto info@podoactiva.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre. En algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra.

Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo info@podoactiva.com o por teléfono al 902 365 099

Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1- Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales de venta se aplican a todas las compras de productos ofertados por Podoactiva SL. A través de su página web www.podoactiva.com

2- El vendedor

La parte vendedora es y domicilio en Carretera N330a Km566, CP. 22197, Cuarte (Huesca), constituida en virtud de escritura pública otorgada ante el notario de la ciudad de HUESCA, D. JAVIER PALAZÓN VALENTÍN, en fecha 05/12/2006, número 2138 de su protocolo.

Puede ponerse en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través de la dirección de e-mail info@podoactiva.com o mediante comunicación remitida por correo postal escrito a la dirección anteriormente citada de domicilio social.

3- El comprador

Toda persona física o jurídica puede constituirse en cliente y comprar los artículos ofertados por Podoactiva SL. a través de su página web, facilitando los datos necesarios para el envío y cobro de su pedido y previa aceptación de las presentes condiciones generales de venta.

4- Productos

Los productos ofertados para la venta están definidos en su descripción. Las fotos de los productos expuestas en la página web no tienen valor contractual.

5- Precio

Los precios indicados incluyen el IVA. Podoactiva se reserva el derecho de modificar en cualquier momento los precios de venta que figuran en www.podoactiva.com

6- Gastos de envío

Los pedidos serán enviados a través de Mensajería Urgente y entregados en el plazo de 24 horas laborables una vez el pedido haya sido validado. Una vez el pedido haya sido enviado recibirá un número de seguimiento para que pueda conocer el estado del envío.

Para conocer todas las formas de envío y más detalle sobre estas puede leerlas en el apartado Envíos y Devoluciones.

7- Pedido

Los pedidos se realizarán a través de la web www.podoactiva.com, facilitando los datos requeridos en el formulario de alta, debiendo facilitar una dirección de e-mail válida para que Podoactiva SL pueda confirmar la recepción y aceptación de su pedido.

El hecho de realizar un pedido implica la aceptación plena del precio, de la descripción de los productos y de las presentes condiciones generales de venta.

Podoactiva SL se reserva el derecho de anulación de un pedido cuando no se obtenga respuesta por parte del cliente sobre diversos aspectos del pedido, no se faciliten los datos necesarios para el envío de la mercancía y el cobro de la misma, se observe un comportamiento fraudulento o su pago sea invalidado por cualquier razón.

8- Pago

El cliente dispone de las siguientes formas de pago:

• Tarjeta de crédito
• débito: a través de la pasarela de pago de BANKIA que garantiza que los datos de su tarjeta de crédito
• débito viajan debidamente encriptados por la RED y nunca son facilitadas a nuestro comercio.

9- Expedición y envío del pedido

Una vez aceptado y confirmado su pedido mediante la remisión de un e-mail a la dirección de correo electrónico facilitada, y una vez que se tenga constancia del pago del pedido, y en su caso, gastos de envío, Podoactiva SL se compromete a realizar la expedición y envío del pedido en un máximo de 24 horas (sin contar fines de semana y festivos).

Si una vez confirmado el pedido el producto o alguno de los productos solicitados no estuviera disponible, Podoactiva SL se compromete a advertirle de este hecho a la mayor brevedad posible proponiéndole varias soluciones. En ningún caso la indisponibilidad de un producto da derecho a indemnización de ningún tipo.

10- Derecho de desistimiento y devolución

De conformidad con lo establecido en los artículos 68 y 101 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales a partir de la fecha de la recepción de la mercancía objeto del contrato para desistir del mismo sin justificar su decisión y sin penalización.

En este caso de devolución el cliente deberá escribir un e-mail a info@podoactiva.com o a la siguiente dirección postal Parque Tecnológico Walqa, Ctra N330A, Km 566 22197, Cuarte (Huesca) con el número de referencia y descripción del producto que va a devolver. Correrán por cuenta del comprador los costes de la devolución, a tenor de lo dispuesto en el artículo 101.1 del ya mencionado Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Para tener derecho al reembolso de la cantidad previamente pagada los productos han de devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.

Una vez que Podoactiva SL reciba los productos devueltos y compruebe el estado de los mismos, al cliente le será reembolsado el precio de los productos en la mayor brevedad posible, siendo el plazo máximo legal para realizar la devolución del importe de 30 días.

Transcurrido el plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido sin que el cliente haya ejercido su derecho legal de desistimiento no se admitirán devoluciones, salvo en caso de producto defectuoso o en de que por error se haya enviado un producto diferente al solicitado.

11- Producto defectuoso o erróneo

En el supuesto que el producto presente un defecto o que por error le haya sido enviado un producto distinto al solicitado, póngase en contacto con nosotros de forma inmediata para indicárnoslo y le facilitaremos la información necesaria para hacer la devolución. Una vez recibido el artículo y comprobado el fallo o error le enviaremos uno nuevo, siendo a cargo de la parte vendedora tanto los gastos de devolución como del envío de un nuevo producto.

Si el artículo defectuoso o erróneo no estuviera disponible, se procederá a la devolución de su importe a la mayor brevedad posible y en todo caso en un plazo máximo de 30 días. En caso de comprobarse que el producto funciona correctamente, los gastos de envío deberán correr por parte del comprador.

12- Jurisdicción

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

13- Garantía de los productos adquiridos

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 del 16 de Noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Podoactiva SL responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

En el caso de falta de conformidad, deberá informarnos en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella, enviando un correo electrónico a info@podoactiva.com indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. En el caso de ser defecto de fabricación, Podoactiva SL se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales.

1. Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

1. S ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo
2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo
3. Presenten a la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución. El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto.

Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así como la documentación de garantía incluida por los fabricantes son de obligada lectura por el comprador.

La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, en especial, accidentes eléctricos, desgaste, instalación y utilización no conforme a las instrucciones del Proveedor.

Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor.

Para cualquier pregunta o solicitud de información, puede ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente bien por correo electrónico en info@podoactiva.com o por teléfono en el 902 365 099.